1. Información que Recopilamos

En ornethixavel recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio financiero posible. Esta información incluye datos personales que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

También recopilamos información financiera necesaria para nuestros servicios, incluyendo detalles sobre tus cuentas bancarias, historial crediticio (cuando sea relevante), ingresos y gastos. Esta información es fundamental para poder ofrecerte asesoramiento personalizado y servicios adaptados a tu situación financiera específica.

Adicionalmente, podemos recibir información sobre ti de terceros autorizados, como bureaus de crédito, instituciones financieras con las que colaboramos, o fuentes públicas cuando sea necesario para verificar tu identidad o evaluar riesgos financieros según las regulaciones aplicables.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia con nuestros servicios financieros. Principalmente, utilizamos tus datos para personalizar nuestros servicios y recomendaciones, asegurándonos de que recibas consejos financieros relevantes para tu situación particular.

Utilizamos tu información para procesar transacciones, mantener la seguridad de tu cuenta, y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias del sector financiero. Esto incluye verificaciones de identidad, monitoreo de actividades sospechosas, y reportes requeridos por las autoridades financieras españolas.

También empleamos tus datos para comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, cambios en términos y condiciones, alertas de seguridad, y oportunidades educativas relacionadas con finanzas personales que puedan ser de tu interés. Nuestra comunicación siempre respeta tus preferencias de contacto.

3. Compartir Información con Terceros

ornethixavel mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Únicamente compartimos tu información en circunstancias específicas y siempre bajo protocolos de seguridad rigurosos. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Podemos compartir información con proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, y plataformas tecnológicas. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos autorizados.

En cumplimiento con la legislación española y europea, compartimos información cuando sea requerido por autoridades regulatorias, tribunales, o en casos de investigaciones legales legítimas. También podemos compartir información para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos legales, o en casos de emergencia donde sea necesario proteger la seguridad de personas.

4. Tus Derechos y Controles

Como usuario de ornethixavel, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti, solicitar correcciones cuando la información sea inexacta, y solicitar la eliminación de tus datos en circunstancias específicas. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos o la restricción del procesamiento de tu información.

Puedes modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de tu cuenta online o contactándonos directamente. También tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo, aunque esto no afectará la legalidad del procesamiento previo a tu solicitud.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta para ornethixavel. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.

Nuestros sistemas utilizan cifrado de grado bancario tanto para la transmisión como para el almacenamiento de datos. Empleamos certificados SSL/TLS para todas las comunicaciones online, autenticación multifactor para accesos administrativos, y monitoreo continuo de seguridad las 24 horas del día.

El acceso a tu información está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan estos datos para desempeñar sus funciones laborales. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables, y de presentación de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables.

La información de identificación personal y transaccional se conserva durante un mínimo de 5 años después del cierre de la relación comercial, según requieren las regulaciones financieras españolas. Los datos de comunicaciones y registros de servicio al cliente se mantienen por períodos más cortos, típicamente entre 2 y 3 años.

Cuando ya no necesitemos conservar tu información, procedemos a su eliminación segura utilizando métodos certificados que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Este proceso incluye la destrucción física de medios de almacenamiento y la sobrescritura múltiple de datos digitales.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido, y analizar el uso de nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio, y cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y configuraciones.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios online. Te proporcionamos herramientas específicas para gestionar tus preferencias de cookies cuando visitas nuestro sitio por primera vez.

8. Transferencias Internacionales

Aunque ornethixavel opera principalmente en España, ocasionalmente podemos transferir tu información a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o trabajar con proveedores especializados.

Cualquier transferencia internacional de datos se realiza bajo salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, o marcos de certificación reconocidos. Nos aseguramos de que el nivel de protección de tus datos se mantenga equivalente al proporcionado dentro de la UE.